RedHelper — эффективный инструмент для вашего онлайн-бизнеса.
Прошло то время, когда можно было быстро запустить интернет-магазин и получать деньги с продажи товаров и услуг. Любой новый магазин сталкивается с огромной конкуренцией, которая заставляет продавцов искать способы выделиться среди общей массы и привлечь больше реальных покупателей. Главная борьба, которая разворачивается здесь, проходит за улучшение юзабилити сайта, так как именно от удобного функционала, простой и интуитивно понятной навигации зависит насколько легко посетитель найдет именно то, что ему нужно.
Не менее важную роль играет и «живое» взаимодействие с потенциальным клиентом, при чем это должно быть именно «живое» общение, когда онлайн консультант отслеживает поведение посетителя, мгновенно выявляет проблему, с которой сталкивается клиент и помогает ему пройти все этапы до финальной покупки. Разумеется, просто разместить контакты для связи здесь явно недостаточно, так как посетитель вряд ли захочет тратить время на ожидание ответа. Более эффективным будет использование специальных систем по типу «Live Chat», безусловным лидером среди которых является RedHelper.
Для чего нужен RedHelper? Главная задача приложения – увеличить отдачу от вашего сайта, которая выражается в увеличении количества продаж и, соответственно, прибыли. Статистика использования RedHelper на более, чем 15 тыс. различных коммерческих сайтах показывает, что благодаря приложению среднее пребывание посетителя на сайте увеличивается на 36 процентов! Рост количества просмотренных страниц составляет 41%, а вероятность покупки возрастает на 19%. Также зафиксировано, что количество возвратов на сайт в среднем увеличивается на 19%. Эти данные говорят о том, что RedHelper – незаменимый инструмент для ведения онлайн-бизнеса.
Интеграция RedHelper с сайтом проста и обычно занимает всего несколько минут. После установки ваши посетители могут в любой момент попросить о «мгновенной» помощи, кликнув на кнопку-ярлычок «Задать вопрос». Откроется диалоговое окно, где клиент может задать волнующий его вопрос.
Ответ тут же поступает онлайн-консультанту, который помогает в решение возникающей проблемы. Если консультант недоступен (оффлайн), то уведомление о запросе с сайта автоматически отправляется вам на почту.
Если вы владелец бизнеса и у вас работает несколько консультантов, то RedHelper поможет вам проанализировать их работу с помощью накапливаемой статистики.
Возможность создания онлайн-чата с пользователем, пожалуй, не самое главное достоинство приложения RedHelper. RedHelper позволяет также собирать большое количество информации о ваших пользователях в режиме онлайн. Вы всегда можете видеть, сколько человек сейчас находится на вашем сайте, какие страницы они просматривают, на что обращают внимание, вплоть до движения мышкой и печатания текста. Вся эта информация помогает мгновенно выделять именно тех посетителей, которые очень близки к покупке вашего товара. Онлайн-оператор может находить таких пользователей и быстро выявлять возможные проблемы, затрудняющие процесс покупки. RedHelper дает возможность обратиться к любому пользователю с вопросом: «Могу ли я Вам чем-то помочь?». Безусловно, сайт, который имеет подобный сервис, заметно выделяется своим сервисом на фоне других магазинов.
Другая «фишка» RedHelper – это автоматическое ранжирование всех пользователей на сайте, чтобы помочь консультанту выделить именно тех, которые очень близки к покупке. Такой функционал заметно экономит время, внося вклад в общую эффективность вашего онлайн-бизнеса.
Уникальный инструмент RedHelper — возможность подсветки нужных элементов или информации на сайте для быстрого нахождения их пользователем. Как это делается, наглядно показано в видеопрезентации RedHelper.
Административная часть RedHelper включает в себя множество панелей, предоставляющих всю необходимую информацию о ваших пользователях. Кроме того, вы можете видеть свой сайт «глазами посетителя», так как при наблюдении за ним вы видите ту же страницу, что и сам посетитель. Это помогает выявлять возможные проблемы и при необходимости дорабатывать сайт с технической стороны.
Авторы приложения сообщают, что освоение RedHelper является простым для 9 из 10 пользователей и это очень похоже на правду. В этом вы сможете убедиться лично, интегрировав приложение со своим сайтом.
Новая версия 3.0 онлайн-консультанта RedHelper содержит множество эффективных инструментов. Познакомиться с ними вы можете на официальном сайте – redhelper.ru.
Категория: Веб-аналитика